經(jīng)營
游樂設(shè)備也需要懂得管理心理學(xué)嗎?在這里小編就要給出肯定式的答案了,尤其是更加適用于大型游樂場了。當(dāng)整個(gè)樂園的管理出現(xiàn)物質(zhì)激烈所起的作用沒有得到滿意效果時(shí),可以嘗試提高對員工的額外關(guān)注度以及意見的傾聽,這就是所說的霍桑效應(yīng)——當(dāng)人們意識(shí)到自己正在被關(guān)注或者觀察時(shí),就會(huì)去改表一些行為以及言語表達(dá)。那么具體應(yīng)該怎么做呢?
在很多時(shí)候提高工作效率的決定因素是員工情緒,而不簡單是工作條件。要知道在組織關(guān)系當(dāng)中,一個(gè)人先是“社會(huì)人”,而后才是需要金錢的“經(jīng)濟(jì)人”。而在游樂設(shè)備經(jīng)營當(dāng)中,存在著對管理制度不敏感的疲憊老員工、不缺錢的次時(shí)代佛系員工以及對于情緒起伏變化快的95后新員工。傳統(tǒng)的科層式管理方法,對于這些員工的激勵(lì)效果越來越不明顯。那么針對不同類別的工作人員特性,經(jīng)營者們更是應(yīng)該逐個(gè)突破。對于老員工來說采用一對一的親密談話,讓他們意識(shí)到自己是特殊的群體,這種受注意的感覺會(huì)使得他們加倍努力工作。而對于佛系員工來說,選擇一些諸如娛樂愛好等非正式的話題,深入了解和培養(yǎng)感情、獲取員工信任。也能為進(jìn)一步討論績效類話題,對去掉他們身上“佛系”氣場大有幫助。而對于情緒起伏較大的新員工來說,尋找他們在游樂設(shè)備工作當(dāng)中積極的一面,通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)公開場合的表揚(yáng)等方式,能夠大大增加他們的團(tuán)隊(duì)歸屬感,能夠用心做好服務(wù)工作的多項(xiàng)內(nèi)容,至此也就完成了新手菜鳥到認(rèn)真員工的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然了霍桑效應(yīng)并不僅僅適用于工作人員,投資者也可以將其轉(zhuǎn)移到顧客身上。比如在推銷游樂設(shè)備會(huì)員卡上,常常有意提供抽獎(jiǎng)或集分換禮活動(dòng),讓目標(biāo)客戶參加活動(dòng)、體驗(yàn)“天降餡餅”的快樂。對于新老顧客來說,能對他們表示熟悉與親切感會(huì)為樂園形象加分,從而促活留新。看了這篇文章是不是讓你眼前一亮呢,
游樂設(shè)備的經(jīng)營還有很多學(xué)習(xí)的內(nèi)容,奇樂迪游樂為您提供全面專業(yè)化指導(dǎo)意見。